2025년, 중국의 대표 이커머스 플랫폼인 알리익스프레스, 테무, 쉬인이 한국 시장에 본격적으로 진출하면서 국내 유통 시장에 커다란 변화를 예고하고 있습니다. 특히 이러한 변화는 단순한 가격 경쟁을 넘어, 국내 소비 패턴과 유통 구조 전반에 영향을 주고 있습니다. 이번 글에서는 이들 플랫폼의 특징과 영향, 그리고 대응 전략을 정리해 보겠습니다.
1. 알리익스프레스, 테무, 쉬인의 국내 시장 진출
알리익스프레스는 일찍이 2018년부터 한국 시장에 진출해 활동해왔고, 2023년 국내 법인 설립으로 운영을 본격화했습니다. 테무는 2023년 7월 한국에 상륙하며 2030세대를 중심으로 급성장 중이며, 쉬인은 2024년 중순 패션 플랫폼 중심으로 진출해 빠르게 입지를 넓히고 있습니다. 이들의 공통점은 저렴한 가격과 상품 다양성을 무기로 내세운다는 점입니다.
2. C-커머스의 차별화된 전략과 소비자 반응
C-커머스는 중국 기반 전자상거래를 의미하며, 낮은 생산 단가를 무기로 한 초저가 전략과 프로모션이 핵심입니다. 소비자들은 고물가 시대에 실속 있는 쇼핑을 선호하면서 테무, 쉬인 같은 플랫폼에 자연스럽게 끌리고 있습니다. 특히 앱 설치만으로 포인트를 주거나 배송비 무료 혜택 등 공격적인 마케팅 전략이 호응을 얻고 있습니다.
3. 국내 유통 시장에 미치는 영향
C-커머스 플랫폼의 공세로 인해 국내 유통업체, 특히 중소기업들이 가격 경쟁력에서 밀리는 모습입니다. 브랜드 충성도가 낮은 소비자는 가성비 중심의 소비 패턴을 보이며, 기존 대형 유통 브랜드도 긴장을 늦출 수 없습니다. 이에 따라 유통업계는 새로운 차별화 전략이 필요한 시점입니다.
4. 품질 신뢰도와 소비자 불만
테무와 쉬인 등은 가격은 저렴하지만 일부 소비자들 사이에서 품질 저하, 불량률 문제, 유해성 논란이 제기되고 있습니다. 또한 배송 지연, 교환·환불 서비스 미흡 등의 문제도 빈번히 발생하며, 이러한 부분이 장기적인 신뢰 형성에 장애가 되고 있습니다.
5. 국내 유통업계의 대응 전략
국내 기업들은 이에 대응하기 위해 자체 브랜드(PB) 상품의 품질 강화와 고객 중심 서비스 강화를 모색 중입니다. 또한, 중국 플랫폼과 차별화되는 빠른 배송, 신뢰할 수 있는 고객 응대, 친환경 포장 등으로 소비자 만족도를 높이려는 노력을 하고 있습니다.
6. 정부와 업계의 역할
정부는 불공정 거래 방지, 세금 회피 방지, 소비자 보호 강화 등 법적·정책적 안전망을 구축해야 합니다. 업계 역시 C-커머스와의 경쟁에서 살아남기 위해 혁신과 유연한 대응이 필수입니다.
7. 소비자가 알아야 할 체크포인트
소비자 입장에서는 단순히 가격만 보지 말고 제품 후기, 판매자 평점, 배송 기간 등을 꼼꼼히 확인하는 습관이 필요합니다. 특히 테무와 쉬인 같은 플랫폼 이용 시, 환불 정책이나 A/S 가능 여부도 미리 확인해두는 것이 좋습니다.
8. 향후 전망과 쇼핑 트렌드
C-커머스는 단순 유행이 아닌, 글로벌 유통 구조의 일부로 자리 잡아가고 있습니다. 이커머스 시장은 국경 없는 경쟁의 장이 되었고, 국내 업체들도 이에 맞는 대응을 통해 경쟁력을 강화해야 합니다.
9. 결론
테무, 쉬인, 알리익스프레스의 급속한 확산은 국내 유통 시장에 커다란 변화를 주고 있습니다. 소비자들의 선택은 더 넓어졌지만, 그만큼 신중한 판단도 요구됩니다. 기업과 정부, 소비자 모두의 균형 있는 노력이 있어야 건강한 유통 환경이 지속될 수 있습니다.